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极氪用户答疑:蓝牙钥匙 11 月底更新,新头枕很快上线
来自:电动号转载
作者:42号车库
2021-11-25 13:42:00
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11 月 19 日下午,我们参加了对极氪智能科技 CEO 安聪慧以及极氪智能科技副总裁赵昱辉等的 QA 问答。

以下为问答原文:

Q:车机系统什么时候会支持 CarPlay 和 CarLife 功能?

A:CarPlay 和 CarLife 的功能比较局限,无法和车辆的数据和功能联动,所以暂时不支持连接 CarPlay 和 CarLife。ZEEKR 001 的车机系统内容非常丰富,能基本覆盖手机在车内使用时大部分 App 和包含 CarPlay 等外连设备没有的应用,而且 ZEEKR 001 主打的智能座舱也更加符合用户的使用习惯,无需连接且更加容易上手使用。

Q:首任车主权益问题,过户时车主不变,会影响权益吗?

A:首任车主这个问题需要考虑多种情况,像夫妻之间的变更,只要能拿得出证明就可以保留首任车主权益。

Q:关于电池衰减,小鹏的电池衰减是可以完全整块电池换掉的,极氪的话是怎么处理电池衰减等问题的?

A:极氪的质保是整车终身质保,具体的年限和公里数等数值马上会公布出来。

Q:安总,你自己平时会开 ZEEKR 001 出行嘛,觉得体验怎么样?

A:我肯定天天开,昨天来广州以后就一直开极氪,平时在浙江无论是自己开还是司机开,都会开 ZEEKR 001,我自己在开的时候也会想还有什么地方可以做的更好,有些大家碰到的问题,我也都碰到了,未来我们会慢慢解决这些问题,给大家更好的体验。

Q:蓝牙钥匙问题,极氪当初希望大家脱离实体钥匙,但是现在实际用下来,体验不太好,接下来是否会修复这个问题?用卡片钥匙时体验会有所提升?

A:之前是因为国家对隐私政策有所调整,对手机的定位有新的要求,所以我们在适配手机蓝牙钥匙的时候要做出相对应的改变,对以前的开发来说是很大的冲击。现在我们也在不断的进行算法的优化和验证,预计在 11 月底会通过 APP 更新给大家,稳定性会有很大的提升,同时后台连接的迭代更新,我们也预计在 12 月的中下旬进行。

同时,现在市面上的手机产品也比较多,甚至同品牌的不同型号,他们的蓝牙协议也会有所不同,所以我们也会针对各种机型进行专门的适配。预计年底可以有 45 种手机型号适配手机钥匙,未来每个月会增加 3-5 部手机。其实,NFC 卡片钥匙只需要靠近 B 柱感应区域停留 1-2 s 就可以实现解闭锁,不需要上下来回摩擦;手机蓝牙钥匙的功能我们也在进行进一步的优化改善,未来,NFC 卡片钥匙就是用户的备用钥匙。

Q:新能源车有更多软件需求,对芯片硬件要求很高。但是车和手机不一样,不是随随便便换的。如果极氪不能满足两年后新的模块,那么极氪可以对特定模块的芯片或者硬件提供一个未来升级方案吗?

A:极氪在最初研发设计的时候就就已经考虑到了这些问题,也有对应的模块化升级计划。去年发布浩瀚架构的时候就说过,车机会持续进行迭代升级的。这个升级迭代的需求,后续还会和用户一起探讨,看怎样能满足大家需求。

车机迭代的速度会加快,对极氪来说,整个车设计是模块化的,将来可以替换。已经预埋了很多硬件,通过预埋,不断地软件升级,提高用户体验。

Q:佛山很多用户车到了,但是停在车库,发票问题一直没有解决,没办法开走。App 上希望能有一个功能,真实反映车的交付情况等等,哪怕是明年都要有信息,不要让车友猜,要有个确切时间。

A: 面对佛山会有的特殊政策,对我们来说也是比较突然。现在了我们的内部的各种审批工作,也都在通过绿色通道快速推进,前天晚上安总已经在签署文件了 (佛山负责人对安总保证下周会解决此问题)。

在搭建极氪体系时候,就希望全交车流程透明化,App 产品已经在开发了。但是现阶段由于芯片这个不可控因素,供应链不可控,所以不能给到确切时间给大家,请大家谅解。一旦芯片有保障了,一定会第一时间开放出来这个功能。

现在一直和芯片供应商在谈,确保芯片供应,可是今天有好消息,明天有坏消息。不可控因素太多了。

Q: 车子里面内饰和细节的体验感还是有点差,座椅放倒功能体验不好,什么时候可以优化?商城还欠缺很多东西,包括头枕不美观,还有就是屏幕的钢化膜,淘宝什么的暂时还没有,希望官方商城可以尽快推出。

A: 座椅放倒功能,最近已经在做了,不过硬件的变更需要一定周期。商城周边产品,极物的负责人正在做方案,新的舒适头枕会很快地选购。

Q:YOU 版充电方案,在以后条件允许情况下,要给一些不能够使用该权益车主?提供一些其他的补贴?比如三四线城市的车主基本享受不到此类功能。

A:极充和超充网络想要全部布满全国得慢慢来,三四线城市会有第三方充电平台帮忙一起解决。明年会根据实际情况,将之前提到的问题考虑在其中,对三四线城市的充电情况进行调整和优化。



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