11月6日，理想汽车根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。

信息显示，自即日起，理想汽车将召回生产日期在2019年11月14日至2020年6月1日的理想ONE电动汽车，共计10469辆。具体操作为，理想汽车将免费更换脱出力更高的前悬架下摆臂球销，以降低用户在车辆发生碰撞事故后前悬架下摆臂球头脱出的概率。此次召回更换工作预计将在3个月内完成。

同时，理想官方也发布了致歉信。理想汽车表示，此前理想宣布对理想ONE车辆升级球销的消息发布后，许多车主、媒体和专家指出：此次行为应该按照“召回”来定义，而非“升级”，理想汽车的表述不符合行业和公众的认知。对于这些批评指正，理想诚恳地接受大家批评，并对之前不正确不合理的做法向各位车主、媒体和行业的朋友表示深深的歉意。

对于理想ONE的断轴事件，很多消费者都在关注。大家看来，只有这种诚恳的认错，并用实际行动及时的弥补过失才是最为有效的方式。