2023年的中国车市仍然竞争惨烈，尤其是在国补政策正式退出市场之后，车企们都在考虑如何保持活跃度和生存能力。
在进入新年以及“春节档期”之后，有不少品牌宣布旗下新能源车型价格上调，我们简单数了一下就有11个之多，有些甚至是全系车型上涨，个别车型涨幅过万元。
但还是有些品牌选择与消费者站在一起，比如魏牌的插混车型维持原价不变；零跑汽车5千定金可以抵3万购车款。而更少的品牌甚至敢于“反向输出”——宣布车型降价，像小鹏汽车的新价格体系降幅从2万至3.6万元不等；飞凡R7限时降价2.1万元；AITO宣布问界M5纯电版售价下调2.88万和3万元，问界M7两个版本下调3万元。
AITO还更进一步，宣布对已提车车主进行感恩回馈：问界M5全系赠送2年基础保养；问界M5纯电全系和问界M7舒适版、豪华版的首任车主整车质保延长至8年/16万公里，赠送1.2万AITO积分；问界M7旗舰版首任车主整车质保将延长至8年/16万公里。
■ “反向输出”的底气，还在于产品本身
回想AITO以及“问界”系列刚进入市场的时候，我们在针对25万到35万价格区间进行新能源SUV车型推荐过程中，总是会忘记这个品牌和这三款车型的存在。而随着“问界”系列销量和交付量的不断增长，问界M5、问界M5纯电以及问界M7的品质和性价比成为了大家购车过程中不可忽视的重要候选。
我曾经有机会体验过问界M5、问界M5纯电两款车型，它们作为轴距达到2880mm的中型SUV，拥有宽敞空间的同时却具备极为精准的转向，让我在过弯时感觉自己开的是一辆飞度那样的紧致小车，动作干脆利落，又快又稳。这样的操控搭配加减速响应灵敏却不突兀的动力系统，让我们可以更轻松地掌握速度快慢，开车可以更自信。另外问界M5纯电相对而言更有驾驶乐趣一些，因为它的动力爆发要比问界M5来得略早，尤其是四驱版本。
而对于智能座舱和驾驶辅助部分，问界M5、问界M5纯电有华为提供的HarmonyOS鸿蒙智能系统，操控中控屏和人机交互就像摆弄华为手机那样顺滑和方便。而且它们车内还有在头枕上也装了音响的HUAWEI SOUND系统、40W手机无线充电、副驾超级女王镜、电动尾门、座椅加热/通风/按摩、超大全景天幕，以及一整套L2+级别驾驶辅助功能，让车开着舒服，坐着惬意，其乐融融。
问界M7在具备以上特点的基础上，还在空间舒适度和多功能方面更进一步，增加了零重力座椅，808mm的第三排纵向空间和专属的音响、出风口、照明灯，还有能够支持大功率电器的V2L外放电功能，这些功能让问界M7的乘载人数增加了，舒适和便利程度却保持不变。
另外一方面，我们最近还走访了北京的一家AITO授权用户中心，在这里感受到了品牌日常对用户的细致关心。比如他们会在春节前组织线下活动，为用户解读春节期间“暖心服务”的各项权益和使用方式，还有长途自驾的注意事项，并积极为用户安排出行前的车况检查和补胎补液工作。
而在春节之后，虽然还有很多朋友没有回京，但AITO用户服务中心却很早就从假期中调整过来，技工师傅认真地为前来保养的车辆进行仔细检查，更换滤网滤芯以及补齐玻璃水，而用户顾问则是从车主来店里，直到维修保养完毕交付车辆，都会在旁边陪同，将线上的专属管家式服务延伸到了线下。
另外在日常用车过程中，AITO的专属服务群可不仅仅是帮助预约维修保养这么简单，它还能为车主答疑解惑，与品牌方交流互动，甚至在发生刮蹭或交通事故时，也能呼叫AITO服务人员，帮助处理定责、保险赔付等后续事宜，功能很强大。
对这些服务，AITO用户中心负责售后服务的工作人员表示，现在很多用户刚开始熟悉电动车的特点和功能，很多配置都需要学习和适应，因此这类问题会比较多，但AITO的用户普遍素质都比较高，交流起来非常愉快，所以哪怕是每天工作量非常大，也并不会觉得特别疲劳。
当然，以上这些参数配置和对于服务的介绍可能比较苍白，大家没法准确感知到“爽点”。不过在AITO的官方APP里，我们也能看到用户们对AITO车型和服务的真心点赞、真实好评。这些正能量评论不断印证着AITO准确地市场洞察和预判，并将先增程电动再纯电，先中型SUV再中大型SUV的计划付诸实践，以及通过省心、贴心、安心、诚心、关心的“全心服务理念”，打造服务体验与用户口碑，才能实现多方共赢的局面。
还有销量，根据官方数据显示，AITO目前累计交付量已经超过了8万辆，而他们是在去年3月才启动新车交付的，仅仅经过10个月，就已经俨然成为“新二代”的领军品牌。
■ 邦点评
2023仍然是中国新能源汽车市场快速增长的一年，它们将继续抢占传统燃油车市场的份额。面对这些机遇，车企自然不会放过，势必会加大各方面的投入，产品、技术、服务，人力、物力、财力。
在这时候，一个实力过硬的产品矩阵、成熟高效的渠道服务体系，还有用户的正向口碑积累，将成为核心竞争力，甚至能够成为用户主动为品牌发声的动力。而这些宝贵的品质在AITO身上目前都已具备，如果他们在新的一年创下什么“销量奇迹”，倒也挺合理。
而对于消费者来说，2023年的春节其实是我们第一次看到AITO产品和服务承受较大压力的机会，它们的表现也确实没有让用户失望，同时还增加了观望待购消费者的信心。从此以后，相信大家应该又多了一个推荐和选择AITO问界系列的理由。
接下来，还有哪些品牌会加入“反向输出”的队伍中，为用户和潜在消费者带来更多“福利”，让我们拭目以待吧。
