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如何召唤神龙?获得免费道路救援的正确姿势

2018-01-18 09:06

来自 :电动邦

作者 :邦老师

阅读时长约3分钟

尽管各位老司机对咱们的爱车百般呵护,但总是无法避免一些突发的小事故,影响正常的安全行驶,别以为这样的事情离你很遥远,若是纯电动汽车遇上北方寒冷的天气,谁也说不准它的续航能力到底有多少,万一“趴窝”,你知道如何获得免费的道路救援吗?

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车企免费救援调查:自主品牌新能源车只有北汽新能源提供“趴窝”免费救援服务

在我们调查的10个中国品牌的新能源车中,只有北汽新能源承诺为私家车提供“趴窝”免费拖车服务,而其余9个品牌(比亚迪荣威知豆广汽传祺江淮奇瑞长安吉利众泰)则需要对该项服务收费,费用标准由当地服务站制定。另外,虽然很多车企都提供了24小时道路救援服务,并且出现交通事故后也可以申请救援服务,但这项救援服务是需要付费的。

北汽新能源

还有一种车企免费提供道路救援的情况,那就是质保期内,车辆因本身质量问题而不能正常行驶,经服务站确定故障部件仍在质保期内,那么服务费、拖车费和后续的维修费均免费。

部分合资品牌提供一定年限的免费道路救援服务

在免费道路救援服务方面,部分合资和进口品牌做得更出色,免费救援服务中加入了由车主造成车辆不能正常行驶的情况,例如燃油不足、电瓶亏电等等,针对这些情况,车企可以提供送油、搭电、将车拖至最近的加油站等等服务。沃尔沃提供3年免费道路救援服务,福特提供2年免费道路救援服务。

沃尔沃

福特

目前以上两个品牌并没有在中国推出纯电动车型,新能源车型只有插电式混动车型,更适合上海、广州等地的消费者。

出事故报保险,免费道路救援≠不花一分钱

既然说到免费道路救援,那就一定离不开事故后的救援问题,对此,邦老师咨询了三家比较大的保险公司,人保表示可提供100公里以内的免费救援服务;平安保险虽然也是100公里以内免费,但拖车终点只能是修理厂;太平洋保险则是发生事故后,提供50公里免费救援服务。

材料费

虽然服务费和拖车费等等直接费用都由保险公司来承担,但拖车和服务车往返事故地点所产生的物料、配件、路桥、停车等额外费用由客户承担,所以免费道路救援≠不花一分钱。

很容易忽略的“小秘密”:买商业险可赠送免费道路救援

以上三家保险公司均提供购买商业险(车损险)免费赠送非故障类道路救援的服务,其中人保的服务最为全面,可提供不限次数的100公里以内免费道路救援,包括送油、搭电以及拖车至加油站/充电桩等;平安保险同样可提供送油、搭电的服务,但由于拖车终点只能是修理厂,因此是否能拖车至加油站/充电桩还需要与当地服务站进行沟通;太平洋保险则由客户保额确定赠送非故障类道路救援的服务的次数。

保险

■ 邦点评:

纯电动汽车遇见没电趴窝的情况时,北汽新能源车主可直接拨打北汽官方救援电话;其余品牌可以在购买了商业保险的情况下,给保险公司打电话申请免费救援服务。当遇上小故障导致车辆无法正常行驶时,可先自行判断故障原因和故障部位,或咨询服务站进行故障判断(服务站电话在保养保修手册中),如故障部位在质保期内,则可召唤厂家的免费道路救援服务。如遇事故,直接拨打保险公司热线寻求帮助,一般情况下,事故救援服务都是免费的。

还有一点小提示:无论是收钱的还是免费的道路救援服务,在春节及法定节假日期间,人手都比较短缺,而此时却是事故和故障多发的时间段,厂家或服务站很可能拒绝提供免费拖车服务,为避免在路上耽误时间,各位老司机还是检查好车况再出门吧!

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