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为应对MODEL 3用户 特斯拉升级售后服务

2017-07-12 07:40

来自 :电动邦

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特斯拉首台MODEL 3量产版已于美国当地时间7月7日正式亮相,预计在7月28日陆续交付用户。为了应对即将到来的大批特斯拉新用户,特斯拉宣布在全球范围内提升3倍的服务能力,包括提升服务效率和服务质量,以及增加服务中心和移动维修车的数量。

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首款MODEL 3量产车

为了客户能够更快、更便捷地维修保养车辆,特斯拉提供在人工检测之前,首先通过空中远程诊断来检测车辆问题的服务。由于特斯拉的车辆一直处于联网状态,90%的问题可在车辆抵达服务中心之前得到远程识别诊断。

此外,特斯拉计划在全球150余家服务中心的基础上,再增加100家服务中心。扩张计划将以MODEL 3的预订用户所在位置为优先考虑。特斯拉服务中心将比传统的维修站效率提升4倍,所占空间减少3倍。2017年年内,特斯拉还将新增超过350辆移动维修车,引进1400名服务技术人员。移动维修车可以在住所、工作场所或任何其他客户方便的地方为客户提供服务,而维修成本和在服务中心的成本相同,在保修期内同样是免费的。

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首款MODEL 3量产车

据埃隆·马斯克透露,MODEL 3量产版预计在7月28日陆续交付用户。从8月份开始,MODEL 3的产量有望呈指数级增长,8月当月产量可达100辆,9月份将超过1500辆,到今年12月份每月产能或突破2万辆。截止目前,MODEL 3共收到40万订单,埃隆·马斯克表示有信心按时交付用户。

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