[电动邦 本地资讯]在政策面及购买新能源车意识提高的双重利好情况下，越来越多的人开始购买纯电动车了。之所以会选择纯电动车，不仅是因为外形、配置上得到了认可，且主要是续航、充电方面相对几年前有了不小的进步。如同燃油车的发展历程，销售量提高，人们也开始关注售后服务方面了。在前几期，我们对江淮、长安、比亚迪等自主品牌进行了售后调查，今天，我们走进可与特斯拉媲美的腾势品牌，探究他的售后流程与服务优势。

适时对自己的爱车进行保养，不仅保证了车辆的正常驾驶和良好的驾乘感受，同时也利于延长车辆的使用寿命，减少维修和降低使用费用。专业和日常爱护相结合，才能确保车辆始终维持最佳状态。众所周知，腾势品牌由比亚迪与戴姆勒合资打造，腾势自2015年上市以来便备受关注，如今主打车型腾势400，续航里程更是领跑各纯电动车品牌。

在来到深圳中升腾势售后进行调查时，笔者发现，腾势展厅与售后服务基本上都是按照奔驰品质要求进行设计，工作人员基本素质与售前售后技能都是经过严格培训与筛选。

从腾势品牌树立时，就仿佛强调服务的品质。纵观目前中国新能源市场实际状态，火爆的销售市场反衬出售后市场的糟糕。包括比亚迪、北汽新能源、上汽在内的新能源销售主力品牌的服务都存在较大不足。唯独腾势作为全新中高端品牌，在设立之初就在服务层面下了功夫。

一：由内而外的常规检测，细微到每一个节点

售后师傅将笔者领进了腾势售后车间，对笔者讲解其售后步骤。进入车间，穿戴好工服，维修工具配备齐全，维修车辆驶入工位。进入车内，对车内环境进行检测，如各机械按钮使用好坏、灯具是否正常等，由主驾驶位至后排逐一检查；最后，环车一周，对车外部部件、划痕损伤标记在册，最后制表反馈于车主。

二：动力系统检测

水是生命的源泉，而汽车的生命源于动力系统。顾名思义，纯电动车的动力源在于电动机，通过检查高压线组、检测各组件电压是否正常，确保动力系统的安全性，满足使用标准。在这一环节，还需要对各油液进行补充，如雨刮液、冷却液、防冻液等。

与其他车型不相同的是，腾势的空调系统的拆卸是从发动机前盖处进行的，区别于传统车型的副驾驶座手套箱处拆卸。每次保养对空调格进行清理，必要时进行更换。

三：底盘部件检测

底盘作为汽车的四大组成部分之一，是承载车身、提升行车稳定性的要点，所以在此处的检测仍不可小觑。首先对四轮进行定位并检查刹车系统，配带随身工具，底盘环车一周，检查部件有无松动，并记录底盘部件有无磕碰迹象。

四：电脑检测，数据反馈

与其他新能源车品牌一致的是，在最后需连接电脑，进行最终的数据检测，如有部件数据异常，需单独再人工复查，反馈数据至车主汇报，进行维修更换。

腾势有效整合了比亚迪和戴姆勒双方的技术、工艺、设计等资源，深度洞察了中国国情和全球新能源汽车发展趋势，历史性创新，形成以持续进取为保障、以带给消费者最优的价值体验为特征的品牌核心价值。坚持为消费者提供品质卓越的新能源汽车，推动新能源汽车技术的发展与进步，为消费者创造焕新的汽车生活，促进汽车生活与自然环境的和谐。

邦点评：

纵观全文，我们可以看到腾势品牌与之前我们的售后调查有两点大不同。一是全方位的检测，可见甚是用心，细微到每一个环节；二是单次保养价格费用看齐奔驰，我们知道，大部分纯电动品牌售后服务并不高，而腾势是否价有所值，相信此时的你，心中有了自己的秤。

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