提升10分!2016年中国新能源车满意度达75分

导语

2016年中国汽车行业用户满度过测评结果终于出炉,新能源车满意度水平则同比提高了10分,达到了75分,但依然低于汽车行业整体满意度。

9月27日,我们期待已经的2016年中国汽车行业用户满度过测评结果终于出炉,此次整个汽车行业的而用户满意度指数为77分,创下了近8年来的最低水平,不过值得欣慰的是,2016年中国新能源车满意度水平则同比提高了10分,达到了75分,但从分数来讲新能源车的满意度依然低于整体水平。

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今年新能源车用户满意度评分的大幅提升,直接反映了我国新能源车在整车质量、可靠性与服务方面得到了一定提升,不过这也与新能源车技术的发展与车型的不断丰富,以及国民对新能源车的接受程度大大提升关系密切。

截止到今年,由中国质量协会、全国用户委员会组织的中国汽车行业用户满意度测评已经进行了15年,2016年的调查仍以轿车为主,同时包括SUVMPV新能源汽车等类别,测评对象为2016年销量较大的176个品牌车型,调查范围为华北、东北、华东、华中、华南、西南、西北等7大市场区域的65个中国主要城市。其测评指标体系按5个维度构建,包括总体满意度评价、性能设计评价、质量可靠性评价、售后服务评价和销售服务评价。

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测评结果显示,乘用车类别中,轿车满意度最高,为78分;SUV为77分,MPV为75分,微客为74分。品牌类别中,自主品牌满意度75分,合资品牌78分。合资品牌中,德系79分,日系、韩系和美系均为78分,法系77分。

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