【2021年9月12日，北京】极氪来了！今日，极氪智能科技有限公司（以下简称极氪）开城计划在北京正式开启，意味着极氪服务能力已开始覆盖北方区域市场。在开城仪式上，极氪分享了北京及北方大区数据、交付模式、补能计划和服务体系等内容，极氪北京服务团队“极氪伙伴”也正式亮相，将成为广大用户专属服务的第一触点，实现与用户的零距离沟通、专业服务和亲密共创，带来极氪出行潮流生活。

极氪智能科技CEO安聪慧表示：“服务好每一位用户是极氪的初心和使命。‘产品的全生命周期管理，和服务的全场景覆盖’，一直是极氪所坚持的理念。极氪会始终如一，在打造用户企业的道路上不断探索，与广大用户走得更近，共创极致体验，共享极氪生活。”

成熟包容不设限 北方大区用户分布广泛均衡

北京站是继成都、杭州后，极氪全国开城计划第三站。作为全国政治文化中心，北京地区是新能源汽车标杆性的区域市场，而以北京为中心辐射的北方大区也是极氪市场拓展的重心。这里的用户和消费理念更加成熟，他们走在智能互联科技的前沿，既有追求个性潮流的一面，又有务实成熟的一面，体现了首都区域的国际化与包容，对科技新潮的事物接受度非常高，与极氪秉持的用户型企业理念，倡导的共享共创、超越期待的生活方式，具有极高契合度。

聚焦到北方大区用户，定单数据显示，北方大区的定单量全国占比第一，其中公认的“真香”车型——配置最高的YOU版，定单占比近一半，达到48.5%。值得关注的是，在北方大区用户中，女性用户占比25.86%，50岁以上用户占比超过10%，这两项均全国最高，体现出男女用户比例更均衡，年龄分布更广泛。

在配置选择上，北方大区用户既有务实的一面，比如冬季温度包选配比例近70%，全国最高；同时也有个性潮流的一面，比如车身同色比例（45.92%）、极昼白配色装配比例（10.17%）、以及氮蓝内饰配色选装比例（37.87%），这三项配置占比均全国最高。潮流活力与不设限，传达出北方大区用户对极氪豪华科技、潮流个性价值的向往。

打造全周期全场景服务体系 践行用户思维

开城仪式上，年轻化与潮酷范儿的极氪北京团队“极氪伙伴”也正式亮相。每一位极氪用户都将会有一位专属“极氪伙伴”提供全面服务，成为他们管家式的朋友，和享受极致出行体验的守护者。这也是极氪坚持“产品的全生命周期管理，用户的全场景服务覆盖”理念的具体实践。

以“共创极致，智能守护”为核心理念，极氪将依托大数据与智能数字化手段，通过“极氪伙伴”这一触点，连接用户全生命周期旅程场景，打通内外部资源，实现全面需求覆盖、最优资源配置、精准服务触达。服务过程中，“极氪伙伴”也会随时倾听用户声音，收集反馈意见，共创特色服务，驱动内部团队服务迭代。

与此同时，位于亦庄的极氪北京交付体验中心正在建设中，预计在十一月投入使用。交付中心运营后，将通过“本地”+“异地”的交付模式，满足用户多样化的快捷预约提车需求。交付模式包括：极氪伙伴邀约本地和异地用户到交付体验中心提车、将ZEEKR 001直接为用户快递到家、邀约用户探索极氪工厂同时进行交付，希望为用户提供最贴心的交付服务。

此外，补能体系也是极氪本地开展服务的重点。目前，极氪在北京及北方地区的补能服务体系部署，正如期推进。极氪正在开展一系列实际的、可见的、共创的补能服务，解决用户提车后的里程焦虑。从轻充站、超充站、极充站自建自营充电网络，到家充服务、电极送服务，再到充电地图数字化智能产品，极氪补能生态将可提供覆盖家庭充电、在途充电、紧急充电等多场景、多模式的充电网络，满足用户每一程出行。

按照规划，极氪补能体系2021年将建设290座自建自营充电站（包含轻充站、超充站及极充站等），计划覆盖10座城市，分别是北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、宁波、西安、长沙、武汉，目前正在加速建设中。 除自建自营外，极氪也将通过第三方充电站网络合作的形式拓展全国充电服务体系。

作为用户企业，构建销售体系、探索服务创新模式，既是极氪的责任，更是极氪服务好每一位用户的初心所在。继全国首家极氪中心在杭州开业后，9月下旬，全国首家极氪空间也将在广州开业。不仅如此，全球首家极充站也将于9月在杭州落成，超充站及更多场站也将陆续上线。随着销售服务体系的持续建设，极氪将来到更多用户身边，以更完善的服务网络与更全面的覆盖能力，为广大用户带来更省心无忧的用车体验。